Yeni Talep

MedikalCRM’e tıklandığında ilk olarak leadlerin listelendiği lead sayfası açılmaktadır. Bu sayfada yeni bir hasta talebi oluşturmak için kullanılan üç farklı kayıt butonu bulunmaktadır.

Hızlı kayıt butonuna tıkladığımızda açılan ekranda ad, soyad ve geldiği kanal olmak üzere doldurulması zorunlu üç farklı alan vardır. “Atamaya Dahil Olmasın” butonu, eğer klinikte otomatik atama kullanılıyorsa manuel hasta talebi açılırken atama sırasının bozulmasını engellemek için kullanılan bir butondur.

Yeni lead girişi yapıldıktan sonra leadin durumu ilk olarak “Yeni Talep” olarak belirlenir. Çeşitli kanallar aracılığıyla MedikalCRM'e aktarılan tüm talepler ilk olarak bu sekmede görüntülenmektedir. “Aktif” durumu ise Yeni Talep, Ön Bilgi, Satıcı Kontrol, Dr Onay, Teklif Hazırla ve Hasta Onay aşamalarının tümünü kapsamaktadır.

"+" butonuna tıklandığında direkt olarak hasta talep kaydı açılır. Talep kaydının sol tarafında bulunan alanlar potansiyel hastadan ilk alınan datalar olmakla birlikte, entegre uygulamalar aracılığıyla talep geldiğinde otomatik olarak dolu gelen alanlardır. Ara entegrasyon uygulamaları aracılığıyla açılan talep kayıtlarında talebin geldiği kanal da otomatik olarak gelmektedir. Bu alan “Genel” ve “Diğer” olmak üzere ikiye ayrılmaktadır. “Genel” ekranında lead ile ilgili gelen ilk bilgiler görüntülenirken “Genel” ekranında hasta ile ilk iletişim kurulduktan sonra hastayla ilgili alınan bilgiler yer almaktadır.

Hasta ad soyadın hemen yanında hastadan alınan sağlık geçmişi ile ilgili ön bilgilerin kaydedildiği bir alan bulunmaktadır. Hastanın kronik rahatsızlıkları, alerjileri ve düzenli olarak kullandığı ilaçlar gibi birçok bilgi bu alanda yer almaktadır. 1 numaralı alanda hastaya ait bu veriler görüntülenirken 2 numaralı alanda hastaya form göndermek için kullanılacak olan link gösterilmektedir.

Eğer açılan talep kaydında bulunan hasta ad soyadı kayıtlı değil ise "+" butonuna tıklanır ve yeni bir hasta kimlik kartı oluşturulur. Eğer daha önce bu hasta kartı oluşturulduysa, hasta kimlik kartının içinde bulunan "talep geçmişi" sekmesinde o hastaya ait tüm talepler görüntülenebilmektedir. “...” butonuna tıklandığında ise bugüne kadar oluşturulan tüm hasta kimlik kartları listelenebilmektedir.

Yeni bir talep geldiğinde ilk yapılması gereken hasta ile ilk teması oluşturmaktır. MedikalCRM'de sistem iş atama eylemi ile ilerlemektedir. Dolayısıyla "İş Ata" butonuna tıklanır ve hasta ile iletişime geçmek için ilk işler atanır. Bu aşamadan itibaren artık talep kaydı, Yeni Talep statüsünden Ön Bilgi'ye geçecektir.